Garantie

Chez Bkrazy nous sommes fiers des produits que nous créons et à chaque année nous améliorons notre fabrication dans l'intention d’offrir des produits qui continuent de surpasser notre qualité et notre réputation.

 

Notre contrôle de qualité nous permet d'offrir à l'acheteur initial une garantie d’un (1) an sur les produits gonflables et les accessoires. 

 

Admissibilité de la garantie : 

  • S’il y a un défaut de fabrication (délamination, EVA pad qui décolle, défaut de couleur)

  • Un défaut sur les matériaux 

  • Un manque au niveau des accessoires

 

Exigences :

 

Pour que la garantie soit activée, Il faut nous faire parvenir les informations suivantes dans un délai de 7 jours après la constatation du défaut :

  • Coordonnées 

  • Numéro de la commande 

  • Modèle de la planche

  • Courte description du défaut de fabrication

  • Photos/vidéos pour nous aider à analyser la demande

  • Formulaire de réclamation 

 

Nous faire parvenir la demande à l'adresse courriel suivante : info@bkrazy.com

 

La garantie s’applique uniquement au premier acheteur.

 

La garantie ne s’applique si le gonflable :

  • A délaminé suite à une exposition à la chaleur excessive (lumière directe au soleil, durée prolongée dans la voiture et/ou dans le sac de transport)

  • Démontre une apparence qui se détériore suite à une usure normale

  • Affiche des défauts esthétiques qui impossible à atteindre (fibre de verre ou PVC)

  • Présente des signes d’usure causée par un manque d’entretien

  • A subit des dommages à la suite d’un transport aérien

  • A subit des dommages à la suite d'une négligence, par un usage abusif ou suite à un accident que ce soit pendant le chargement, le déchargement, le transport ou sa manipulation sur ou hors de l’eau

  • A été utilisée pour des fins commerciales telles que la location et des cours de différentes sortes

  • A subit des dommages causés par l’impact avec des roches ou d'autres objets rigides

  • A mal été réparé ou modifié par des personnes non-référées par Bkrazy

  • A subit des dommages à la suite d'un entreposage trop humide, trop chaud ou trop froid 

  • A subit des dommages causés par des catastrophes naturelles ou des accidents, tels que les incendies, les inondations, etc.